چھوٹے کاروبار کے لیے ترک شدہ کارٹ ای میل: 60–70% گمشدہ سیلز واپس حاصل کریں

اگر آپ چھوٹا آن لائن اسٹور چلاتے ہیں، تو تقریباً دس میں سے سات افراد جو کارٹ میں کچھ ڈالتے ہیں، خریداری کیے بغیر چلے جاتے ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر کی آپ سے دوبارہ بات نہیں ہوتی۔ یہ ٹریفک کا مسئلہ نہیں — یہ فالو اپ کا مسئلہ ہے، اور یہ اس مہینے آپ کی سب سے آسان واپس حاصل ہونے والی آمدنی ہے۔

اسے ٹھیک کرنے کے لیے آپ کو ڈویلپر یا مارکیٹنگ کی ڈگری کی ضرورت نہیں۔ اگر آپ کا اسٹور webceke جیسے AI ویب سائٹ بلڈر سے بنایا گیا ہے، تو ٹولز پہلے سے موجود ہیں۔ آپ کو صرف انہیں آن کرنا ہے اور یہ جاننا ہے کہ کیا کہنا ہے۔

ترک شدہ کارٹس آپ کی سب سے سستی سیلز کیوں ہیں

جو شخص چیک آؤٹ تک پہنچتا ہے، اس نے مشکل حصہ پہلے ہی کر لیا ہوتا ہے۔ اس نے آپ کو ڈھونڈا، پروڈکٹ پسند کی، اور ادائیگی کی تفصیلات درج کرنے تک پہنچ گیا۔ یہ ایک گرم لیڈ ہے، ٹھنڈا نہیں۔ چھوٹے کاروبار کے لیے ترک شدہ کارٹ ای میل عام طور پر ان گمشدہ آرڈرز میں سے 5–15% واپس لے آتی ہے — وہ رقم جو آپ نے توجہ حاصل کرنے پر پہلے ہی خرچ کر دی تھی۔

زیادہ تر مالکان کی غلطی یہ ہے کہ وہ اسے اسپام سمجھتے ہیں۔ ایسا نہیں ہے۔ ایک شائستہ، بروقت یاد دہانی ایک خدمت ہے۔ لوگ توجہ ہٹا دیتے ہیں، کارڈ کھو دیتے ہیں، یا فون کال سے رک جاتے ہیں۔ ایک نرم یاد دہانی انہیں واپس لے آتی ہے۔

3 ای میلز کا سلسلہ (کیا بھیجیں اور کب)

اسے تین ای میلز تک رکھیں۔ اس سے زیادہ دباؤ محسوس ہونے لگتا ہے اور آپ کی سینڈر ریپوٹیشن خراب ہو سکتی ہے۔

ای میل 1 — دوستانہ یاد دہانی (1 گھنٹے بعد بھیجیں) مختصر، کوئی ڈسکاؤنٹ نہیں۔ صرف کارٹ محفوظ ہونے کی تصدیق کریں اور رکاوٹ دور کریں۔

> سبجیکٹ: آپ نے کچھ پیچھے چھوڑ دیا > > ہیلو [پہلا نام]، > > آپ کا کارٹ اب بھی محفوظ ہے — [پروڈکٹ کا نام] آپ کا انتظار کر رہا ہے۔ کوئی چارج نہیں لگایا گیا، اور چیک آؤٹ میں تقریباً ایک منٹ لگتا ہے۔ > > [میرے کارٹ پر واپس جائیں] > > کوئی سوالات؟ بس اس ای میل کا جواب دیں۔

ای میل 2 — یقین دہانی کا ای میل (24 گھنٹے بعد بھیجیں) لوگوں کی ہچکچاہٹ کی اصل وجہ حل کریں: اعتماد۔ اپنی واپسی پالیسی، شپنگ کی رفتار، یا کسی گاہک کا ریویو سامنے رکھیں۔

> سبجیکٹ: اب بھی سوچ رہے ہیں؟ > > ہیلو [پہلا نام]، > > بہت سے گاہک آرڈر کرنے سے پہلے ہم سے ایک ہی بات پوچھتے ہیں: اگر یہ ٹھیک نہ ہو تو کیا ہوگا؟ مختصر جواب یہ ہے — 30 دنوں کے اندر مفت واپسی، بغیر کسی سوال کے۔ > > [پروڈکٹ کا نام] 1–2 کاروباری دنوں میں بھیج دیا جاتا ہے۔ > > [میرا آرڈر مکمل کریں]

ای میل 3 — نرم اختتام (72 گھنٹے بعد بھیجیں) یہاں ایک چھوٹی ترغیب کی جگہ ہے — اگر آپ استعمال کرتے ہیں تو۔

> سبجیکٹ: آپ کے کارٹ پر آخری کال > > ہیلو [پہلا نام]، > > ہم [پروڈکٹ کا نام] آپ کے لیے روکے ہوئے ہیں، لیکن اسٹاک محدود ہے۔ اگر آپ مکمل کرنے میں مدد چاہتے ہیں، تو کوڈ SAVE10 استعمال کریں اور 10% رعایت حاصل کریں — 48 گھنٹے کے لیے کارآمد۔ > > [میرا آرڈر مکمل کریں]

اپنے مارجن کو خراب کیے بغیر ڈسکاؤنٹ شامل کرنا

ڈسکاؤنٹ ایک ٹول ہے، پہلے سے طے شدہ نہیں۔ ان اصولوں پر عمل کریں:

• صرف ای میل 3 میں ڈسکاؤنٹ دیں۔ ای میل 1 اور 2 پوری قیمت پر بہت سے آرڈرز واپس لے آتی ہیں۔
• اسے چھوٹا رکھیں۔ 10% رعایت عام طور پر جھجکنے والے کو فیصلہ کرنے کے لیے کافی ہوتی ہے۔ 25% گاہکوں کو سیلز کا انتظار کرنا سکھاتی ہے۔
• قیمت کی حد مقرر کریں۔ "10% رعایت، زیادہ سے زیادہ $20" مہنگی اشیاء پر آپ کو بچاتا ہے۔
• میعاد ختم ہونے کی تاریخ رکھیں۔ 48 گھنٹے کی ڈیڈ لائن تیزی پیدا کرتی ہے اور کوڈز کو ہمیشہ گردش کرنے سے روکتی ہے۔
• سیل آئٹمز کو خارج کریں۔ پہلے سے رعایتی اسٹاک پر کبھی کوڈ نہ لگائیں۔

اگر آپ کی اوسط آرڈر ویلیو $30 سے کم ہے، تو ڈسکاؤنٹ بالکل چھوڑ دیں اور ای میل 3 میں سوشل پروف استعمال کریں۔ آپ کا مارجن آرڈرز کی تعداد سے زیادہ اہم ہے۔

آپ کے نو کوڈ اسٹور میں تلاش کرنے والی سیٹنگز

اپنے اسٹور ڈیش بورڈ کو کھولیں اور مارکیٹنگ یا ای میل آٹومیشن سیکشن تلاش کریں۔ آپ کو یہ چیزیں چاہیے:

• ترک شدہ کارٹ ٹرگر — عام طور پر "کارٹ بنایا گیا لیکن X منٹ میں کوئی آرڈر نہیں" کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔
• تاخیر کا وقت — پہلی ای میل 1 گھنٹے پر سیٹ کریں، 5 منٹ پر نہیں۔ فوری ای میلز نگرانی محسوس ہوتی ہیں۔
• متعدد مراحل — آپ کو کم از کم تین چاہیے، ایک نہیں۔
• ڈسکاؤنٹ کوڈ داخل کرنا — ایک فیلڈ جو خود بخود ای میل میں ایک منفرد کوڈ ڈال دیتی ہے۔
• واپس حاصل شدہ آمدنی کی ٹریکنگ — ایک رپورٹ جو سلسلے سے منسوب آرڈرز دکھاتی ہے۔
• خروج کی شرائط — جیسے ہی کوئی خریدے، سلسلہ رک جانا چاہیے۔

webceke میں، یہ آپ کے اسٹور کی مارکیٹنگ سیٹنگز میں موجود ہیں اور آپ کی سائٹ کے باقی حصوں کی طرح ٹیمپلیٹس سے جڑے ہیں، لہذا ای میلز بغیر کسی ڈیزائن کے کام کے آپ کی برانڈنگ سے مماثل ہوتی ہیں۔

یہ کیسے ماپیں کہ یہ کام کر رہا ہے

ہر مہینے تین نمبر چیک کریں:

1. ریکوری ریٹ — واپس حاصل شدہ آرڈرز کو ترک شدہ کارٹس سے تقسیم کریں۔ 5–15% کا ہدف رکھیں۔
2. واپس حاصل شدہ آمدنی — اصل رقم۔ یہ وہ نمبر ہے جو آپ خود کو رپورٹ کریں۔
3. ان سبسکرائب ریٹ — اگر یہ 1% سے اوپر جائے، تو آپ بہت زیادہ یا بہت جارحانہ ای میلز بھیج رہے ہیں۔

کسی بھی نئے سلسلے کو جانچنے سے پہلے دو پورے ہفتے دیں۔ ای میل 1 پر اوپن ریٹ 40–50% کے درمیان ہونا چاہیے؛ اگر کم ہے، تو مسئلہ آپ کی سبجیکٹ لائن ہے، آپ کی پیشکش نہیں۔

جو ریٹیلرز سب سے زیادہ واپس حاصل کرتے ہیں وہ سب سے بڑے بجٹ والے نہیں ہوتے۔ وہ ایسے ہوتے ہیں جو اسے ایک بار سیٹ کر کے چلتا چھوڑ دیتے ہیں۔ اپنا اسٹور webceke پر بنائیں، ترک شدہ کارٹ سلسلہ آن کریں، اور اسے خاموشی سے وہ سیلز واپس کمانے دیں جو آپ پہلے ہی کھو رہے ہیں۔